563. Орлов А.И. Учебная программа дисциплины «Маркетинговые исследования». – М.: МИПК при МГТУ им. Н.Э.Баумана, 2003. – 5 с.

Межотраслевой институт повышения квалификации кадров
по новым направлениям развития техники и технологии
при Московском государственном техническом университете 
им. Н.Э.Баумана

«УТВЕРЖДАЮ»
Зам. директора МИПК
при МГТУ им. Н.Э.Баумана
по учебной работе
______________Валиков В.И.
«____»_____________2003 г.

У Ч Е Б Н А Я            П Р О Г Р А М М А

факультета повышения квалификации

 «БИЗНЕС И МЕНЕДЖМЕНТ»

 
Наименование дисциплины

«МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ»

Объемы различных форм учебной работы (в часах)

Всего аудиторных занятий……………………………….20 часов
в том числе
лекции………………………………………………...14 часов
практические занятия………………………………..6 часов

Самостоятельные 
занятия слушателей……………………………………….12 часов

Форма контроля…………………………………………....Зачет

Москва, 2003

ВВЕДЕНИЕ

	Целью преподавания дисциплины является изучение современных методов маркетинговых исследований.
	Задачами изучения дисциплины являются:
	- получение слушателями знаний об основных методах полевых и кабинетных, оперативных и стратегических маркетинговых исследований, о современной теории измерений;
	- знакомство с выборочными исследованиями и методами анализа их результатов;
	- освоение основных представлений о методах прогнозирования и их применении в маркетинге;
	- освоение теории и алгоритмов метода наименьших квадратов и экспертных методов маркетинговых исследований;
	- знакомство с моделями поведения потребителей и моделями стратегического маркетинга;
	- получение знаний об инфляционных процессах в связи с необходимостью учета инфляции в маркетинговых исследованиях.
	Изложение материала ведется в логической последовательности, начиная с обоснования необходимости проведения маркетинговых исследований и просчета простейших примеров. Затем предусмотрен переход к рассмотрению современных методов маркетинговых исследований, прежде всего статистических и экспертных. Конкретизация материала осуществляется рассмотрением соответствующих примеров, частных задач и их решений.
	При изучении дисциплины предусматриваются лекции, практические занятия и самостоятельное изучение материала. По итогам изучения дисциплины проводится зачет. Зачет проводится за счет времени, отведенного на изучение дисциплины. 

УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ  ПЛАН

№ п/п	Название темы	Всего 
ауд. часов	В том числе	
			Лекции	Практ.. зан.	
1	Классификация маркетинговых исследований	2	1	1	
2	Выборочные исследования	3	2	1	
3	Основы прогнозирования	1	1		
4	Метод наименьших квадратов	4	2	2	
5	Моделирование поведения потребителей	1	1		
6	Экспертные исследования	2	2		
7	Теория измерений и усреднение мнений экспертов	3	2	1	
8	Инфляция в маркетинговых исследованиях	3	2	1	
9	Стратегические маркетинговые исследования	1	1		
	ИТОГО:	20	14	6	

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ  ДИСЦИПЛИНЫ

Лекции

1. Классификация маркетинговых исследований
	Что такое маркетинг? Маркетинговые исследования в системе маркетинга. Полевые и кабинетные исследования. Исследования в оперативном и стратегическом маркетинге. Маркетинговые исследования при изучении и завоевании рынка. Оценка эффективности рекламы и оптимизация рекламной политики и рекламного бюджета.

2. Выборочные исследования
	Необходимость выборочных исследований. Анкетное исследование (на примере маркетингового исследования потребителей растворимого кофе). Различные виды формулировок вопросов (открытый, закрытый, полузакрытый вопросы), их достоинства и недостатки. Биномиальная и гипергеометрическая модели выборки, их близость в случае большого объема генеральной совокупности по сравнению с выборкой. 
	Асимптотическое распределение выборочной доли (в случае ответов типа "да" - "нет"). Интервальное оценивание доли и метод проверки гипотезы о равенстве долей (на основе теоремы Муавра-Лапласа).

3. Основы прогнозирования
	Необходимость прогнозирования. Различные виды прогнозов. Как найти ответ на вопрос «Что будет, если …»? Прогнозы невозможности. Самоосуществляющиеся прогнозы. Прогнозирование как основа планирования.
	Динамика потребительского поведения в жизненном цикле семьи. Демографические прогнозы и прогнозирование максимального объема рынка потребительских товаров.

4. Метод наименьших квадратов
	Метод наименьших квадратов для линейной прогностической функции. Подход к оцениванию параметров. Критерий правильности расчетов. Оценка остаточной дисперсии. Точечный и интервальный прогноз.  
	Метод наименьших квадратов для модели, линейной по параметрам. Оценивание коэффициентов многочлена. Случай нескольких независимых переменных (регрессоров). Преобразования переменных. 

5. Моделирование поведения потребителей
	Модели поведения потребителей и нобелевская премия по экономике 2002 г. Физические потребности и духовные потребности. Предложение порождает спрос (создание новых потребностей). Микроэкономическая теория рационального выбора на основе предпочтений потребителей и полезности. «Пороговый» выбор и задача «о разборчивой невесте». 

6. Экспертные исследования
	Примеры процедур экспертного оценивания. Их использование в соревнованиях, при выборе, распределении финансирования. Военный Совет в Филях (1812 год). Метод Дельфи. Мозговой штурм. Экологические экспертизы. Метод сценариев. 
	Роли лиц, принимающих решения (ЛПР), и специалистов (экспертов) в процедурах принятия решений. Рабочая группа и экспертная комиссия. Основные стадии проведения экспертного исследования. .
	Формирование целей экспертного исследования (сбор информации для ЛПР и/или подготовка проекта решения для ЛПР и др.). Роль диссидентов. Формирование состава экспертной комиссии: методы списков (реестров), "снежного кома", самооценки, взаимооценки. Проблема априорных предпочтений экспертов. 
	Различные варианты организации экспертного исследования, различающиеся по числу туров (один, несколько, не фиксировано), порядку вовлечения экспертов (одновременно, последовательно), способу учета мнений (с весами, без весов), организации общения экспертов (без общения, заочное, очное с ограничениями ("мозговой штурм", Совет в Филях) или без ограничений). 

7. Теория измерений и усреднение мнений экспертов
	Основные понятия (репрезентативной) теории измерений. Определения и примеры для шкалы наименований и порядковой шкалы. 
	Требование устойчивости статистических выводов относительно допустимых преобразований шкал и невозможность использования среднего арифметического в порядковой шкале. Описание средних, результат сравнения которых устойчив в порядковой шкале, шкалах интервалов и отношений..  
	Переход от ответов экспертов в виде упорядочений к таблице рангов. Метод средних (арифметических) рангов и метод медиан как способы усреднения мнений экспертов.  

8. Инфляция в маркетинговых исследованиях
	Инфляция как рост цен. Разброс цен и возможная точность определения «рыночной цены». Потребительские корзины. Определение индекса инфляции. Расчет индекса инфляции. Теоремы умножения и сложения для индекса инфляции. Средний индекс (темп) инфляции как среднее геометрическое. Виды инфляции: спроса, издержек, административная.
	Применения индекса инфляции. Приведение к сопоставимым ценам. Инфляция в России. Прожиточный минимум. Вклады в банки и кредиты. Курс доллара в сопоставимых ценах. Инфляция и бухгалтерская отчетность. Инфляция и стоимость основных фондов предприятия. 

9. Стратегические маркетинговые исследования
	Математическая модель оптимизации интервалов между запусками в производство новых марок продукции. Прогнозирование в нестабильных условиях. Эффект от появления персональных компьютеров. Мобильные телефоны в России. Поиск «точек роста». 

Практические занятия

1. Оценивание функции ожидаемого спроса и оптимизация розничной цены.
2. Интервальное оценивание доли и метод проверки гипотезы о равенстве долей 
3. Точечный и интервальный прогноз методом наименьших квадратов..
4. Переход от ответов экспертов в виде упорядочений к таблице рангов. Метод средних (арифметических) рангов и метод медиан как способы усреднения мнений экспертов.  
5. Расчет индекса инфляции, его свойства и применение.

Методические рекомендации по изучению дисциплины

	Основная часть курса отведена лекционной форме обучения. Изложение нацелено на знакомство слушателей с современными методами маркетинговых исследований и их применению в работе маркетологов. Конкретные задачи разбираются на практических занятиях. 
	Изучение дисциплины «Маркетинговые исследования» целесообразно проводить после изучения дисциплин «Статистика» и «Эконометрика». 

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпресс, 1998.
2. Менеджмент / Под ред. Ж.В.Прокофьевой. - М.: Знание, 2000. –  Гл.3,4.
3. Орлов А.И. Эконометрика.– М.: Экзамен, 202, 2003. – Главы 2, 4, 5, 12.
4. Орлов А.И., Федосеев В.Н. Менеджмент в техносфере. – М.: «Академия», 2003. 
5. Рыжикова Т.Н. Банковский маркетинг. – М.: Радио и связь, 2001.
6. Сайты в Интернете: http://antorlov.nm.ru, http://www.newtech.ru/~orlov .

Программу разработал
профессор, доктор технических наук					Орлов А.И.

Декан факультета повышения квалификации
 «БИЗНЕС И МЕНЕДЖМЕНТ»
профессор, доктор экономических наук

 										Рыжикова Т.Н.